Caso de éxito – Grupo DK
 

Grupo DK es el principal grupo gestor de centros comerciales de Ecuador, con ocho centros comerciales ubicados en la capital, Quito, y en las ciudades de Guayaquil y Manta.  En Ecuador, previo al proyecto desarollado por DatActionS, jamás se habían acometido proyectos de digitalización en espacio comercial como el acometido, por lo que el reto fue mayúsculo. 

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En primer lugar, se conversó con operador de telefonía para iniciar una estructura de KPIs y tratamiento de datos hasta el momento inexistente. A partir de esta, se preparó una estructura de datos, hasta el momento inexistente, que permitía conocer: 

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• Perfil socio demográfico y perfil socioeconómico de los visitantes

• Lugar de trabajo y de residencia

• Intereses y aficiones de la persona

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Esta información se cruzó con otras fuentes de datos cómo datos de afluencia a los centros comerciales y también datos de trayectorias en el interior de este centro.  

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El data lake generado permitió conocer en completo el journey del cliente, consiguiendo, a partir de los insights automatizados de DatActions y sus modelos predictivos, una gestión analítica. Algunos de sus éxitos son, por ejemplo: 

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• Sobreponerse a las dificultades de la COVID a partir de la optimización de los aforos

• La optimización de las acciones de marketing en múltiples ubicaciones y la capacidad de evaluación de campañas lanzadas a nivel multicentro. 

• El incremento de productividad al generar una única plataforma que permitía la comparación de múltiples ubicaciones con KPIs equivalentes.